Politica de Retur
Politică de Retur — AirsoftGeneral.ro
Procedura de returnare
Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați telefonic în prealabil pentru a anunța intenția de returnare și a primi instrucțiunile necesare. Returnarea produselor achiziționate se face în ambalajul original, indiferent dacă acesta prezintă urme minore de deschidere, și în aceeași stare în care au fost primite.
Nu se acceptă retur pentru produsele care prezintă modificări fizice, pete, urme de utilizare, parfum, urme de produse cosmetice sau lipsă a ambalajului original.
Situații în care cheltuielile de transport sunt suportate de AirsoftGeneral.ro
În cazul în care produsul comandat prezintă deteriorări majore, defecte majore sau defecte de fabricație vizibile, aveți dreptul să returnați produsul sau să solicitați înlocuirea acestuia. Defectele vizibile trebuie reclamate în maximum 12 ore de la ridicarea coletului.
În cazul în care v-a fost livrat un alt produs decât cel comandat, aveți dreptul să returnați produsul sau să solicitați înlocuirea acestuia, fără niciun cost de transport din partea dumneavoastră.
Situații în care cheltuielile de transport sunt suportate de client
În cazul în care produsele au mărimi sau specificații comandate eronat de către client, cheltuielile de transport pentru returnare și înlocuire sunt suportate de client.
În cazul în care se dorește înlocuirea produsului comandat cu un altul, înlocuirea se realizează în condițiile și limitele unei comenzi normale, iar cheltuielile de transport sunt suportate de client.
Dreptul de retragere — 14 zile calendaristice
Conform Ordonanței nr. 34/2014, aveți dreptul să returnați produsele fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.
Înainte de returnarea produsului, este obligatoriu să anunțați intenția de retur telefonic. AirsoftGeneral.ro va restitui suma integrală achitată pentru produsul returnat în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului returnat.
Cheltuielile de transport aferente returnării în baza dreptului de retragere sunt suportate de client.
Produsele returnate se expediază exclusiv prin curier și fără ramburs. Coletele care conțin numerar sau produse cu plată la livrare vor fi refuzate și returnate expeditorului, costurile de transport tur-retur fiind suportate de client.
Condiții de garanție
AirsoftGeneral.ro este exonerat de obligația acordării de garanție în cazul în care se constată că produsele au fost:
— manipulate sau depozitate în mod necorespunzător
— utilizate în alte scopuri decât cele pentru care au fost fabricate sau comercializate
— supuse șocurilor mecanice, termice sau de altă natură
— deteriorate prin contact cu substanțe chimice sau corozive
Nerespectarea condițiilor de utilizare și depozitare enumerate mai sus atrage pierderea dreptului la garanție.
Contact pentru retur
Pentru orice solicitare de retur sau înlocuire, vă rugăm să ne contactați telefonic la numărul afișat pe website, în timpul orelor de program, înainte de expedierea produsului.
Atenție — numărul de retur este obligatoriu. Fără confirmarea telefonică prealabilă și fără obținerea unui număr de retur, coletele expediate nu pot fi identificate și nu vor fi procesate. AirsoftGeneral.ro nu își asumă responsabilitatea pentru coletele returnate fără număr de retur alocat în prealabil.